PUSAT INFORMASI DAN PELAYANAN POLIS ASURANSI PRUDENTIAL

Pusat Informasi dan Pelayanan Polis Prudential :

Apabila Anda memerlukan informasi mengenai polis Anda, Anda dapat menghubungi Sales Representative (Agen) Anda atau Customer Relations Officer kami dengan cara :

1. Berkunjung (Walk In) ke Customer Care Centre di :
   Prudential Tower
   Lantai Dasar
   Jalan Jend.Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910, Indonesia
   Jam operasional Customer Care Centre adalah mulai jam 08.15 WIB hingga 16.30 WIB, setiap hari kerja.
   Khusus pelayanan polis pada hari sabtu pukul 08.15 hingga 12.00 WIB, kami menyediakan layanan :
   - Pendaftaran PRUAccess.
   - Pengkinian data pemegang polis.
   - Perubahan metode pembayaran premi/kontribusi dari tunai ke autodebit kartu kredit autodebet rekening
2. Mengakses Informasi Polis Melalui Layanan PRUAccess dengan mengunjungi alamat website kami di www.prudential.co.id/pruaccess
   Anda dapat mengetahui informasi polis anda dan berita terkini 24 jam sehari dari Prudential Indonesia melalui website PRUaccess. Layanan yang tersedia dalam PRUaccess adalah 
   a. Informasi Polis
   - Saldo Unit, Nilai Unit dan Jenis Dana Investasi.
   - Jumlah dan Jatuh Tempo Premi.
   - Status polis - aktif atau tidak aktif.
   - Transaksi Top-up dan Penarikan Dana.
   - Status Pengajuan Klaim
   b. Informasi Proposal* (informasi perkembangan proposal pengajuan polis yang baru,jika ada)
   - Status Proposal
   - Jumlah Premi
   - Informasi Asuransi Dasar dan Tambahan
   - Jenis Dana Investasi
   - Informasi Tertanggung utama dan Tambahan.
   Untuk mendaftarkan polis anda dalam fasilitas layanan PRUaccess, anda dapat mengisi formulir permohonan pendaftaran PRUaccess melalui website www.prudential.co.id/pruaccess atau bisa anda dapatkan dari Sales Representative anda maupun Customer Relations Officer kami di 1500085 melalui telepon rumah Anda. 
3. Menghubungi Prudential Customer Relation Officer (CRO) di nomor telepon 1500085 atau melalui handphone Anda 021-1500085
   Layanan yang tersedia dalam Prudential Customer Relation Officer adalah :
   - Informasi khusus polis, jatuh tempo premi dan status polis, jumlah unit, perubahaan telephone indentification number (TIN).
   - Informasi umum pelayanan polis: Harga unit, rekening pembayaran melalui ATM, perubahan alamat dan penerima manfaat.
   - Informasi Pengajuan Klaim.
   - Informasi Poin PRUflyers.
   - Berbicara dengan Customer Relations Officer (senin - jumat pukul 07.00 WIB - 19.00 WIB)
4. Mengirimkan e-mail
   Alamat email CRO Prudential adalah : customer.idn@prudential.co.id atau langsung melalui formulir di di link ini.
5. Menghubungi Sumin Liu langsung di No 081283868999 atau www.SuminLiu.com